Warunki korzystania z serwisu

1. Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, rejestracja konta lub dokonanie płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.

Osoby poniżej 16 roku życia powinny korzystać z serwisu wyłącznie pod nadzorem lub za zgodą opiekuna prawnego.

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podać dane zgodne ze stanem faktycznym. Informacje niepełne lub błędne mogą wpłynąć na realizację zamówienia, dostawę albo późniejszą obsługę zgłoszeń.

Dla bezpieczeństwa użytkownik powinien zachować poufność danych dostępowych do konta, w szczególności hasła, kodów autoryzacyjnych i danych logowania.

Podczas korzystania z serwisu zabronione jest podejmowanie działań naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo strony.

2. Produkty, ceny i dostępność

Dokładane są starania, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje techniczne były możliwie aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów, warunki oświetlenia lub partie produkcyjne mogą jednak występować niewielkie różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym wyglądem produktu.

Podstawą realizacji zamówienia są dane widoczne podczas finalizacji zakupu, w tym:

• cena produktu,

• liczba sztuk,

• dostępność,

• wybrany wariant.

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT 23% oraz standardowe opłaty związane z importem.

Dostawy realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), dlatego przy standardowej realizacji zamówienia dodatkowe opłaty celne przy odbiorze zazwyczaj nie występują.

W przypadku wystąpienia błędów systemowych, nieprawidłowej ceny lub problemów magazynowych zamówienie może zostać skorygowane, ograniczone albo anulowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Zamówienia i płatności

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie przechodzi do procesu realizacji.

Obsługiwane są płatności w walucie PLN, w tym między innymi:

• Visa,

• Mastercard.

Transakcje przetwarzane są przez operatorów płatności spełniających wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.

W celu ochrony danych stosowane są rozwiązania szyfrujące TLS/SSL. Dane pełnych kart płatniczych nie są przechowywane w systemie sklepu.

Dodatkowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się w sekcji Metody płatności.

4. Dostawa i koszty wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu około 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Orientacyjny czas dostawy wynosi około 9–14 dni roboczych, jednak może różnić się w zależności od przewoźnika, odpraw logistycznych lub okresów zwiększonego obciążenia transportu.

Warunki dostawy obejmują między innymi:

• darmową wysyłkę dla zamówień od 714,32 PLN,

• stałą opłatę 26,37 PLN dla zamówień poniżej указанego progu.

Transport realizowany jest przez przewoźników takich jak DHL, FedEx lub UPS. Dostępność wybranego operatora może zależeć od rodzaju zamówienia oraz miejsca dostawy.

Problemy wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych mogą wpływać na termin realizacji oraz koszty obsługi przesyłki.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka dostawy.

5. Anulowanie zamówień i zwrot środków

Anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji i zwykle wymaga zgłoszenia w ciągu 72 godzin od płatności.

Po rozpoczęciu kompletacji lub przekazaniu przesyłki do transportu możliwość anulowania może zostać ograniczona.

W przypadku przesyłek już wysłanych konsument może korzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków dla zaakceptowanych zgłoszeń przekazywany jest zazwyczaj do operatora płatności w ciągu około 1–3 dni roboczych od zakończenia weryfikacji.

Czas zaksięgowania środków zależy głównie od:

• banku użytkownika,

• rodzaju płatności,

• operatora transakcji.

Dodatkowe informacje dostępne są w sekcjach Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotu środków.

6. Zwroty i wymiany

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej oraz prawem obowiązującym w Polsce konsument może, w określonych przypadkach, odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Zwrot wymaga wcześniejszego zgłoszenia oraz uzyskania instrukcji dotyczących procedury odesłania towaru.

Produkt przeznaczony do zwrotu powinien zostać odesłany w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż, wraz z elementami dodatkowymi, takimi jak opakowanie lub akcesoria.

W przypadku widocznych śladów użytkowania albo zmniejszenia wartości produktu kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi.

Szczegółowe warunki opisane są w dokumencie Polityka zwrotów i wymiany.

7. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz funkcjonowania serwisu.

Mogą obejmować między innymi:

• dane kontaktowe,

• adres dostawy,

• informacje dotyczące płatności i zamówień.

Przesyłanie danych odbywa się przy użyciu zabezpieczeń TLS/SSL, a systemy przechowujące informacje funkcjonują w środowiskach z ograniczonym dostępem.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych prowadzone są zgodnie z wymaganiami GDPR.

Użytkownik może korzystać z praw dotyczących:

• dostępu do danych,

• ich poprawiania,

• ograniczenia przetwarzania,

• usunięcia danych,

• cofnięcia zgody,

• przenoszenia danych.

Serwis może wykorzystywać pliki Cookie niezbędne do działania strony, a dodatkowe rozwiązania analityczne lub personalizacyjne aktywowane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Więcej informacji znajduje się w dokumentach Polityka prywatności.

8. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne w serwisie, w tym zdjęcia, opisy, elementy graficzne, układ strony, oznaczenia oraz materiały techniczne, podlegają ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez wcześniejszej zgody zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność związana z realizacją usług może być ograniczona do wartości danego zamówienia.

Ograniczenia mogą dotyczyć sytuacji wynikających między innymi z:

• błędów po stronie użytkownika,

• podania nieprawidłowych danych,

• niewłaściwego korzystania z produktów,

• problemów technicznych niezależnych od operatora serwisu,

• awarii usług podmiotów zewnętrznych.

10. Siła wyższa

Zdarzenia pozostające poza kontrolą stron mogą wpływać na dostępność usług, czas realizacji zamówień lub funkcjonowanie serwisu.

Dotyczy to przykładowo:

• katastrof naturalnych,

• epidemii,

• zakłóceń transportowych,

• awarii systemowych,

• działań wojennych,

• strajków lub ograniczeń logistycznych.

W takich sytuacjach sposób realizacji usług może zostać dostosowany do aktualnych warunków operacyjnych.

11. Zmiany w działaniu usług

Funkcje serwisu, dostępność produktów oraz zasady korzystania mogą ulegać zmianom wynikającym z aktualizacji technicznych, wymogów prawnych lub organizacyjnych.

W przypadku istotnych zmian odpowiednie informacje mogą zostać opublikowane na stronie internetowej lub przekazane za pomocą dostępnych kanałów komunikacji.

12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.

W przypadku sporów strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu na terenie Polski zgodnie z obowiązującymi przepisami proceduralnymi.