Metody płatności

1. Dostępne formy płatności

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem strony rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Aktualnie obsługiwane są płatności kartami:

• Visa,

• Mastercard.

Niektóre formy płatności pozostają niedostępne, w tym między innymi:

• płatność gotówką,

• płatność przy odbiorze (COD),

• czeki,

• tradycyjne przelewy offline.

Dostępność metod płatności może różnić się w zależności od rodzaju zamówienia, ustawień banku lub aktualnych warunków technicznych operatorów płatności.

2. Przebieg procesu płatności

Przed zatwierdzeniem transakcji warto sprawdzić poprawność wszystkich danych zamówienia.

Dotyczy to przede wszystkim:

• wybranych produktów i ich ilości,

• adresu dostawy,

• danych kontaktowych,

• końcowej kwoty zamówienia wraz z podatkami i opłatami.

Standardowy proces płatności obejmuje zwykle kilka etapów:

• wprowadzenie danych dostawy,

• podanie informacji wymaganych przez operatora płatności,

• autoryzację transakcji,

• dodatkową weryfikację bankową, jeśli jest wymagana.

W zależności od banku lub rodzaju karty może zostać uruchomione dodatkowe potwierdzenie bezpieczeństwa, w tym procedura 3D Secure zgodna z wymaganiami PSD2.

Po prawidłowym zakończeniu płatności użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana, można ponowić próbę lub skontaktować się z obsługą klienta.

3. Bezpieczeństwo transakcji

Dla ochrony danych związanych z płatnościami stosowane są rozwiązania techniczne odpowiadające standardom bezpieczeństwa wykorzystywanym w handlu internetowym.

Proces płatności może obejmować między innymi:

• szyfrowanie połączenia przy użyciu TLS/SSL,

• obsługę transakcji przez operatorów zgodnych z wymaganiami PCI-DSS,

• mechanizmy Strong Customer Authentication (SCA),

• dodatkowe procedury autoryzacyjne wymagane przez bank użytkownika.

Pełne dane kart płatniczych, takie jak kod CVV/CVC, nie są przechowywane w systemie sklepu.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi regulacjami europejskimi dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Więcej informacji znajduje się w dokumentach Polityka prywatności.

4. Ceny, VAT i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają polski podatek VAT w wysokości 23%.

Jeżeli wymagają tego warunki importowe, odpowiednie opłaty i należności mogą zostać uwzględnione już na etapie składania zamówienia.

Dostawy realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), dlatego przy standardowej obsłudze zamówienia dodatkowe opłaty podczas odbioru przesyłki zwykle nie są wymagane.

Kwota widoczna podczas finalizacji zakupu odpowiada całkowitej wartości zamówienia i obejmuje wszystkie standardowe koszty związane z realizacją transakcji.

Szczegóły dotyczące dostawy znajdują się w sekcji Polityka dostawy.

5. Zwrot płatności

Zwroty środków realizowane są zazwyczaj przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia procedura zwrotu może zostać przekazana do operatora płatności w ciągu około 1–3 dni roboczych.

Czas pojawienia się środków na rachunku zależy głównie od:

• banku wydającego kartę,

• operatora płatności,

• rodzaju transakcji,

• dni roboczych i okresów świątecznych.

W praktyce rozliczenie zwrotu może potrwać do około 14 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się w przewidywanym czasie, zaleca się wcześniejszy kontakt z bankiem lub dostawcą usług płatniczych.

Podczas kontaktu z obsługą klienta pomocne mogą być:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane transakcji.

Dodatkowe informacje dostępne są w sekcji Polityka zwrotu środków.

6. Informacje dodatkowe

Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień realizowanych dla klientów znajdujących się na terytorium Polski.

W trakcie autoryzacji płatności lub przetwarzania transakcji mogą wystąpić opóźnienia związane między innymi z:

• dodatkowymi procedurami bankowymi,

• problemami sieciowymi,

• czasową niedostępnością usług operatorów płatniczych,

• kontrolami bezpieczeństwa.

Dostępne metody płatności oraz warunki ich obsługi mogą ulegać zmianom wynikającym z wymagań technicznych, organizacyjnych lub prawnych.